在数字化转型这个时代，迎来了一系列的变革，人工智能、大数据、新材料、物联网、5G等已不是单纯的自然科学技术手段，它们的综合运用和协同解决，赋予了这个时代革命性的意义。

对于企业来说，如今人工智能技术已经可以解决传统营销模式难以获得客户行为偏好信息的难处，并结合大数据分析铸就企业精准营销获客，快速挖掘潜在商机。

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从生产、销售、人力资源和财务等各个方面来看，企业需要更好地掌握数据和信息，以便追踪客户需求、制定营销策略、优化生产效率，以及实现更好地企业管理。人工智能无疑将会成为企业的生命线。

大模型的频繁推出带动AI向垂类赛道落地，企业服务赛道作为所有下游行业数字化与智能化的赋能者，有望显著受益。

国金证券认为，AGI通用能力+细分场景模型训练有望在ERP、CRM、OA、HR等层面实现拼图重塑。

1）AI+ERP

企业资源规划“化繁为简”，AI大模型助力企业管理提速增效。

智能财务层面，AI能够有效帮助企业缓解日常工作中大量高负荷、低附加值的财务工作的压力，促进财务决策、日常业务流程、财务报表编制、财务风险管理的全流程智能化转型。

供应链管理层面，Al从数据分析、操作处理理等方面赋能供应链重塑。人力管理层面，AI革新从招聘到退休全流程完善人才管理，丰富员工体验，并将其与企业业务目标紧密链接，完成计划制定、招聘、人岗匹配、员工数据管理、职业发展规划和离职多个环节的持续优化。

2）AI+CRM

客户获取层面，AI基于营销环节不同诉求，深入用户洞察、内容创意、交互形式、传播增效、效果评估等各个环节，赋能客户获取阶段全流程，节省人工分析成本，提高获客效率。

客户关系维持层面，Al突破传统客服管理与与服务模式，能够更好对顾客行为和特性进行深入分析，保持与客户高频实时交流，帮助企业/构建全渠道信息收集、全天候服务管理、精准客户洞察的完整客户联络体系，实现客户服务各质量与效率双重提升。

电商应用层面，AI赋能电商场景多环节提速增效，降低人力成本，生成营销策略，简化营销步骤，提供更加个性化、高效、智能化服务，提高用户满意度和忠诚度，促进企业实现低成本高效率的业务发展目标。

3）AI+OA

人机交互重塑办公模式，跨平台数据“有问必答”。智能工作助手层面，AI技术在OA场景中快速将人、应用和数据进行匹配，实现多种协同应用场景下人机交互、智能数据搜索和业务梳理等，解决系统多、界面复杂、找人难、办事难的核心诉求。

会议管理层面，AI解决互联繁琐、会议记录混乱、内容梳理繁琐等会议痛点，有望在会议信息管理、会议内容整理，会议历史记录梳理和非与会人员信息传递等场景内持续赋能，大幅提升与会效率与会议的智能化水平。